Отправленной заявке с заказом Сайта по умолчанию присваивается статус «Принята». Одновременно с этим автоматически формируется счёт на оплату заказа Сайта:

Сведения об отправленной заявке и сформированном счёте отражаются на соответствующих страницах личного кабинета пользователя.

После поступления оплаты счёта статус заявки изменится на «Выполнена», при этом в содержании заявки, которое раскрывается на странице Заявки личного кабинета пользователя, появится кнопка Скачать:

Скачивание архива Сайта приводит к завершению работ по заявке: работы считаются выполненными и принятыми пользователем, который совершал заказ, статус заявки устанавливается как «Завершена».

Обеспечивается дополнительное информирование пользователя об изменениях статуса заявки через отправку почтовых сообщений на его зарегистрированный адрес e-mail, а также путём добавления новых записей на странице Уведомления его личного кабинета.

Отправленная заявка на оказание дополнительной услуги является намерением пользователя её получить, такой заявке по умолчанию присваивается статус «На рассмотрении». Чтобы реализовать объём работ, связанный с выполнением заказанной услуги, потребуются информационные материалы, для получения которых с пользователем свяжется специалист компании SIT-pro по указанным в заявке контактным данным. На основании анализа полученной информации по согласованию с пользователем решается дальнейший статус заявки: она может быть принята или отклонена. В случае принятия заявки формируется счёт на оплату.

После поступления оплаты счёта за оказание дополнительных услуг статус соответствующей заявки принимает значение «Выполняется», что свидетельствует о начале выполнения обусловленных работ.

Когда работы по заказу дополнительных услуг будут готовы к сдаче пользователю, статус заявки изменится на «Выполнена». При этом пользователь со своей стороны получит возможность с помощью элементов управления в содержании заявки принять выполненный объём работ или отклонить его, указав свои замечания:

Отклонение пользователем выполненных по заявке работ приводит к изменению статуса заявки на «Доработка». Когда замечания пользователя будут устранены, статус заявки снова примет значение «Выполнена».

Принятие выполненной заявки пользователем означает, что работы по заявке выполнены полностью и удовлетворяют требованиям пользователя. Статус заявки в этом случае устанавливается как «Завершена».

Также как при заказе Сайта: обеспечивается дополнительное информирование пользователя об изменениях статуса заявки через отправку почтовых сообщений на его зарегистрированный адрес e-mail, а также путём добавления новых записей на странице Уведомления его личного кабинета.

Если в течение трёх дней со дня уведомления о выполнении работ по заявке пользователь не совершил принятие выполненных работ или внесение замечаний по устранению недостатков, работы по заявке считаются выполненными и принятыми пользователем – статусу заявки присваивается значение «Завершена».